2. Sobre la aplicación

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado a través de la aplicación móvil «MultiApp», disponible en Google Play y desarrollada por MULTIVISIÓN Cía. Ltda.

MultiApp es una plataforma interna de gestión laboral y operativa que permite la administración de asistencia, comunicación corporativa, planificación de actividades y control logístico del personal.

El tratamiento de los datos personales se realiza exclusivamente para la gestión de la relación laboral y operativa entre la empresa y su personal, facilitar la comunicación interna, optimizar procesos de asistencia mediante geolocalización y mejorar la experiencia de uso de la aplicación.

Uso de geolocalización:

• Finalidad del rastreo: Validar presencia en puntos de trabajo, registrar inicio y fin de jornada laboral y optimizar asignación de tareas.
• Uso en segundo plano: Los datos de ubicación se recopilan únicamente cuando el usuario utiliza activamente la función de registro de asistencia.
• Control del usuario: El usuario puede activar o desactivar los permisos de ubicación desde su dispositivo, lo que puede limitar ciertas funcionalidades.

3. Información que recopilamos

Para la gestión integral de la relación laboral y operativa a través de MultiApp, recopilamos y tratamos los siguientes datos.

a. Información identificativa y de contacto

Datos necesarios para la vinculación y comunicación con el personal y proveedores:

• Identificación Personal: Nombre completo, apellidos y número de cédula/documento de identidad.
• Contacto: Correo electrónico (personal o corporativo) y dirección domiciliaria.
• Ficha de Ingreso: Cualquier otro dato administrativo necesario para completar el registro formal en la base de datos de la empresa.

 b. Información financiera y de pagos

Datos estrictamente necesarios para la gestión de nómina, honorarios y transferencias:

• Detalles Bancarios: Nombre de la entidad bancaria, tipo de cuenta (ahorros/corriente) y número de cuenta para generación de pagos.
• Nota: Estos datos se manejan bajo los más altos estándares de confidencialidad y solo con fines de cumplimiento de obligaciones contractuales.

c. Información de actividad laboral y operativa

Datos generados por el uso de las herramientas de gestión dentro de la aplicación:

• Control de Tiempo y Asistencia: Registro de horarios de entrada y salida, así como registros de asistencia diarios.
• Geoposición: Ubicación GPS del dispositivo (utilizada únicamente para validar la presencia en el lugar de trabajo en el momento del registro de asistencia).
• Comunicación Interna: Planificación de eventos, acceso a noticias corporativas y participación en encuestas internas.

4. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

• Gestionar y controlar horarios laborales.
• Organizar y comunicar la planificación de trabajo interno.
• Facilitar servicios de transporte corporativo.
• Enviar notificaciones internas relacionadas con la actividad laboral.
• Realizar encuestas internas para medir la satisfacción y mejorar procesos.
• Optimizar el funcionamiento de la aplicación y los servicios internos de MULTIVISIÓN.
• Funcionamiento de la aplicación: Garantizar que las funciones técnicas operen correctamente según el perfil del usuario.
• Seguridad: Validar la identidad del usuario para evitar accesos no autorizados, proteger la integridad de los datos financieros y prevenir fraudes.
• Soporte Técnico: Atender reportes de fallos, realizar diagnósticos y mejorar la estabilidad del servicio.

5. Compartición de datos

Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos, comercializamos ni compartimos su información personal, financiera o de ubicación con terceros para fines publicitarios o de marketing.

La información recopilada solo podrá ser compartida en los siguientes casos excepcionales y justificados:

• Cumplimiento Legal: Cuando sea estrictamente requerido por ley, mediante una orden judicial o requerimiento de una autoridad competente, para cumplir con procesos legales vigentes.

• Proveedores de Servicios (Encargados de Tratamiento): Podemos compartir datos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar la aplicación (por ejemplo, servicios de alojamiento en la nube o plataformas de soporte técnico). Estos proveedores están sujetos a estrictos contratos de confidencialidad y tienen prohibido usar sus datos para cualquier otro fin.

• Gestión Administrativa Interna: Los datos identificativos y bancarios serán compartidos internamente con el departamento de contabilidad y talento humano de MULTIVISIÓN exclusivamente para la gestión de nómina, pagos a proveedores y obligaciones laborales.

• Seguridad y Protección: Cuando sea necesario para detectar, prevenir o resolver problemas de fraude, seguridad o fallos técnicos que puedan afectar la integridad de la plataforma o de los usuarios.

6. Seguridad

MULTIVISIÓN Cía. Ltda. Implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Las medidas de seguridad incluyen:

• Control de acceso:

El acceso a los datos personales está restringido únicamente al personal autorizado que necesita dicha información para el cumplimiento de sus funciones, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.

• Autenticación y autorización:

Se aplican mecanismos de autenticación para validar la identidad de los usuarios y prevenir accesos no autorizados.

• Protección de infraestructura:

Los sistemas y servidores se encuentran protegidos mediante controles de seguridad informática, monitoreo continuo y mecanismos de prevención contra accesos indebidos.

• Almacenamiento seguro:

La información se almacena en infraestructuras protegidas con controles de seguridad física y lógica.

• Registro y monitoreo:

Se mantienen registros de acceso y actividades del sistema para detectar incidentes de seguridad o usos indebidos.

• Gestión de incidentes:

MULTIVISIÓN cuenta con procedimientos para la detección, gestión y mitigación de incidentes de seguridad.

• Copias de seguridad:

Se realizan respaldos periódicos de la información para garantizar su disponibilidad e integridad.

• Retención y eliminación de datos:

Los datos personales serán tratados durante la vigencia de la relación contractual. Una vez finalizada, se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y posteriormente serán eliminados de forma segura.

7. Derechos de los usuarios

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar su rectificación o actualización.
• Solicitar su eliminación cuando corresponda.
• Limitar u oponerte a su tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a: soporteapp@multivision.ec

• Transferencia y almacenamiento de datos:

Los datos se almacenan en infraestructura tecnológica segura administrada por MULTIVISIÓN ubicada en Ecuador.
MULTIVISIÓN garantiza que se aplican medidas de seguridad y protección adecuadas conforme a la normativa aplicable.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia en el momento de su publicación en la aplicación. Recomendamos revisar periódicamente esta política.

9. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: soporteapp@multivision.ec
• Teléfono: +593 2 243 8628 / +593 99 450 2714